J.D.Power-Test und 15.000-Kilometer-Fitness-Check mit verpatztem Ölwechsel.

15.000-Kilometer-Fitness-Check

13.10.2005, Kilometer: 14.285.

Ich rief beim Autohaus Erbach an, um einen Termin für den 15.000-Kilometer-Fitness-Check (so heißt das jetzt) zu machen. Frau Dahmen war am Apparat und wir vereinbarten Montag, den 17. Oktober um 14 Uhr.

17.10.2005, Kilometer: 14.805.

Kurz vor 14Uhr traf ich beim Autohaus ein. Herr Körber machte die Fahrzeugannahme. Da im neuen D-CAT das OMMS-System zum Einsatz kommt (siehe Monatsbericht August 2005), wurde vereinbart, keinen Ölwechsel durchzuführen, um zu schauen, wann das Lämpchen den durchzuführenden Ölwechsel anzeigt. Der Fitness-Check sollte alles im allem nicht länger dauern als 20 bis 30 Minuten.

Da die Inspektionszeit so kurz ist, habe ich das Angebot eines Ersatzwagens abgelehnt, da ich zuhause angekommen, gleich wieder losfahren könnte. Also habe ich mein Laptop eingepackt und etwas Arbeit mitgenommen, dann kommt es auf ein paar Minuten auch nicht an.

Nach einer guten dreiviertel Stunde war der Avensis fertig. Man muss allerdings dazusagen, dass er innen und aussen gereinigt war.

Eine Überraschung erlebte ich, als ich das Serviceprotokoll und die Rechnung in Empfang nahm. Durch ein Missverständnis hatte der Mechaniker den Ölwechsel durchgeführt und genau das wollte ich ja nicht.

Ein Wiedereinfüllen des alten Öls war auch nicht möglich, da das Altöl im einem großen Faß gesammelt wird und außerdem das OMMS zurückgestellt war.

Als Ausgleich bot mir Frau Erbach 30% Nachlass auf den Ölpreis. Da ja sowieso nichts mehr zu retten war, habe ich angenommen.

Mit Herrn Körber habe ich daraufhin vereinbart, dass beim 30.000-Kilometer-Service kein Ölwechsel durchgeführt wird. Werde ihn aber sicherheitshalber nochmal daran erinnern wenn es soweit ist. Ansonsten frage ich mich warum Toyota das OMMS einsetzt, wenn sich die Mechaniker nicht daran halten?

Zuhause angekommen habe ich mir das Serviceprotokoll nochmal vorgenommen und folgende Anweisung gefunden:

Zitat Serviceprotokoll:

"OMMS-Anzeige & Serviceheft prüfen, Öl-& Filterwechsel durchführen, wenn Anzeige leuchtet oder letzter Ölwechsel vor 2 Jahren / 30.000 km stattgefunden hat. Wenn Ölwechsel dann Eintrag ins Serviceheft und Rückstellung OMMS durchführen"

Daraus lese ich eindeutig dass bei der 30.000-km-Inspektion kein Ölwechsel durchgeführt werden muss.

Kosten 15.000-Kilometer-Inspektion.

Rechnet man von den 156,29 Euro das Motoröl, die Dichtung und den Filter ab, verbleiben an Inspektionskosten lediglich 79,40 Euro.

J.D.Power and Assosiates Zufriedenheitsstudie

Wie jedes Jahr hat J.D.Power wieder eine repräsentative Umfrage unter den Autofahrern in Deutschland gemacht, um die Zufriedenheit der Autofahrer mit ihrem Fahrzeug zu ermitteln.

Dabei wurden die Fahrzeuge in verschiedene Fahrzeugklassen aufgeteilt.

Die Entscheidung, ob ein Fahrzeug bei der Auswahl berücksichtigt wird, hängt von der Anzahl der Neuzulassungen eines Modells ab. Bei Toyota kamen sieben Fahrzeuge in die Liste der bewerteten Modelle. Insgesamt waren es 119 verschiedene Fahrzeuge.

Die sieben Autos von Toyota finden sich auf den ersten 12 Plätzen wieder und Toyota selbst gewann die Markenwertung. Auffällig ist, dass in allen Klassen in denen Toyotas vertreten sind, diese die Klassenwertung gewonnen haben.

Ich habe mir die Mühe gemacht alle Fahrzeuge aller Klassen mit dem CSI (Costumer Satisfaction Index) auf deutsch "Zufriedenheitsindex" in Tabellen gegliedert nach den Bewertungsklassen einzutragen. Dabei habe ich mich nicht nur auf die Toyotas beschränkt, sondern alle Fahrzeuge aufgenommen. Toyotas habe ich zur besseren optischen Darstellung hervorgehoben.

In der Tabelle "Gesamtbewertung" und "Markenwertung" stehen die Werte in Klammern in der Spalte CSI für die Vorjahreswertung.

Ergebnisse der J.D.Power-Zufriedenheitsstudie 2005

Ansonsten

Der Avensis läuft und läuft und läuft …

Verbrauch

Der Durchschnittsverbrauch lag bei 7,12 Liter Diesel pro 100 Kilometer.